Промокод на первую покупку не сработал на заказ с планшетом

Нашла на сайте промокод WELCOME10 для новичков, но он не применился в корзине. Хочу заказать планшет Samsung за 24 990 рублей, корзина показывает, что все условия выполнены, а поле для кода просто неактивно. Что не так?