Промокод на детский крем в rivegauche.ru не активировался, хотя сумма заказа больше 3000.

Выбирала уход для детей на официальном сайте rivegauche.ru, набрала в корзину детский крем и шампунь. Хотела применить купон на скидку из раздела "Красота и здоровье", но система пишет, что промокод не подходит. Заказ больше минимальной суммы, в чем может быть проблема? Может, кто-то сталкивался и знает, как правильно проверить баланс подарочной карты или активировать скидку на первый заказ в личном кабинете?