Промокод Альфа-Банка на 1000 рублей, а он не применился

Хотела заказать в OZON наушники за 3500, ввела промокод от Альфа-Банка. Система его приняла, но скидку не дала. Это он только для новых клиентов работает или есть минимальная сумма заказа? Уже всё перепробовала.